…és most
Sokan úgy gondolják, hogy egy szobalány feladatai egyszerűek és a szobák takarításán kívül mást nem igen kell csinálni. Persze nem egy bonyolult munkakörről beszelünk, de a tévhiték eloszlatása végett összefoglalnám, mik is ezek a feladatok, hogy néz ki egy napom.
A “normalDienst” reggel 6:30-tol 15:30-ig tart, kétszer fél órás (reggeli és ebéd) szünettel.
1. Mosógép és szárítógép ki- és bepakolása
3. 6:30 és 8:30 között a közös területek (lobby, recepció, szauna, uszoda, beauty, mosdók, gyerekklub) takarítása, virágok locsolása
4. Hajtogatás, a wellness és beauty részleg ellátása törölközővel
5. 9:00-15:30 között a szobák takarítása
6. A piszkos textíliák mosókonyhába való szállítása, szortírozás
7. Emeletek, folyosók, lépcsőházak felporszívózása és felmosása.
1. A szobába belepve az első pillantásunk a függönyre és az ablakra esik, így annak mindig foltmentesnek és tisztának kell lennie. (Ha gyerekes család van egy szobában előfordulhat, hogy akar naponta kell ablakot pucolnunk!)
2. Az asztalon mindig 2 db vizes pohár és vízzel feltöltött üveg és egy almákkal teli tál áll, előtte az üdvözlőkártya.
3. Minden beköltözőt egy váza friss virág fogad, amit naponta ellenőrizni kell.
4. Ágyazás: minden nap más-más formát kell hajtani a takaróból (kocka, szív, henger, stb.), a lepedőnek mindig feszesnek kell lennie, folt és lyuk sehol sem lehet!
5. Ha a vendég kutyával érkezik, kutyatakarót és tálat kell vinni a szobába.
6. Az éjjeli szekrényre kerül a “Kissen a’lá Karte“, jegyzettömb, toll és reklamációs tömb.
7. A TV mellé kerül a TV program.
8. A szekrénybe a széf mellé kerül egy pléd, a mosózsák, és egy vizes palack.
9. A szekrényekben legalább 30 db fogasnak, cipőkanálnak, hátizsáknak és a tábláknak (ne zavarj!, takarítást kérek!, sétálni mentem a kutyával!) kell kerülnie.
10. A balkonon két szék, asztal, hamutál (minden nap üríteni kell) és mécses.
14. A fürdőben ha használták a zuhanykabint, a kádat, a mosdókagylókat, mindig minden nap ki kell mosni, és foltmentesre kell polírozni.
15. A tükröknek is mindig tisztának kell lenniük.
16. Megfelelő számú törölközőnek kell lennie (törölköző, kéztörlő, arctörlő, kozmetikai kendő és a kilépők).
17. Kozmetikai kosár: varrókészlet, körömreszelő, szappan, tusfürdő, testápoló, fülpiszkáló, zuhanysapka.
18. Szauna kosár: köntös, papucs.
19. A WC-ben ellenőrizni kell a papírt, a higénia zsákot és minden nap takarítani kell.
+ Ha babával érkeznek, kiságyat, pelenkázót, babaszemetes (a pelenkának), és bébipakettet kell bevinni a szobába.
“Abendsdienst“: mi 3-an vagyunk délutáni/esti műszakban, délután 13-től 22-ig.
1. 13 órától kb. 15:30-ig betesznek egy másik szobalány mellé kisegíteni.
2. Óránként a mosdókat, a szaunát, az uszodát és a beauty-t ellenőrizni, szennyes törölközőket elvinni és frisseket kitenni.
3. A bicikli tárolót naponta felporszívózni, folyosót porszívózni és felmosni.
4. Mosókonyhát kitakarítani.
5. Mosás, vasalás, hajtogatás.
6. Konténereket (ezekben érkezik a friss törölköző, köntös, terítők) kipakolni.
7. A szálloda boltokban (sí és ruhaüzlet) port törölgetni, felporszívózni és felmosni.
8. A Hausdamme délutánra az estésnél hagyja a mobilját, amin a recepció bármikor hívhatja, hogy melyik szobába mit kell felvinnie, vagy hogy hol kell takarítania.
+ Mivel a szálloda “hajt” az 5. csillagra új szolgáltatásként bevezették, hogy 18:00-tól a szobalány előkészíti a szobát a lefekvéshez.
Lehet, hogy ezek a dolgok egyértelműek, vagy bagatell dolgok, de tényleg mindent szem előtt kell tartani, mert a vendég szól érte! Egy 4-5 csillagos szállodában ez érthető, mivel egy szoba pl. nálunk min. € 125,-/éj/fő – ez a legolcsóbb; a legdrágább luxuslakosztály € 1.000,- körül van. Ezekből az árakból le lehet vonni a következtetést, hogy milyen vendégek járnak egy 4-5 csillagos szállodába és érthető, hogy ha ennyi pénzt kifizetnek, akkor megkövetelik a minőségi ellátást.